衡水北(běi)收費(fèi)站：冬日換備胎 服務暖司乘

 2月3日，一(yī)輛冀F牌照的小(xiǎo)客車(chē)緩慢(màn)駛入106車(chē)道，司機打開(kāi)車(chē)窗交費(fèi)時焦急地詢問收費(fèi)員(yuán)附近有沒有修車(chē)廠，自己的車(chē)有一(yī)個輪胎被紮了。當班收費(fèi)員(yuán)向司機了解基本情況後立即用對講機向班長說明情況。

班長趕到現場後首先幫司機把車(chē)推出車(chē)道停到收費(fèi)外(wài)廣場安全地帶，并放(fàng)置反光錐在車(chē)輛後方，随後詢問車(chē)上是否有備胎。司機師傅焦急地說:“有倒是有，可我(wǒ)(wǒ)不會換，千斤頂我(wǒ)(wǒ)也不會用！”班長立刻說：“那就好辦了，我(wǒ)(wǒ)可以幫您換備胎，市區距離(lí)這裏隻有4公裏，到了市區您再找地方修車(chē)。”說罷便幫助司機取出備胎以及修車(chē)工(gōng)具。班長用時二十分(fēn)鍾将備胎更換完畢，司機感激地說：“大(dà)冬天的這麽冷，要是沒有你們的幫忙，我(wǒ)(wǒ)真不知(zhī)道怎麽辦才好！”

衡水北(běi)收費(fèi)站始終堅持集團公司“服務無止境”的服務理念，立足本職崗位，用真誠的态度和力所能及的服務積極爲司乘人員(yuán)提供延伸服務。（楊彩鳳）