溫暖同行回家路——堅守、陪伴、救助......這是河北高速上的春運故事

承德(dé)分(fēn)公(gōng)司

“太感謝(xiè)你們的幫助了，要是沒有(yǒu)你們的幫忙，我還不知道得幾點能(néng)吃上團圓飯。”一位風塵仆仆的司機激動地向收費人員表示着誠摯的謝(xiè)意。

近日，在承德(dé)收費站，一輛保定地區(qū)的小(xiǎo)型客車(chē)在駛離車(chē)道時引擎突然熄火，滞留在車(chē)道欄杆附近。正在清掃廣場衛生的值班班長(cháng)發現該滞留車(chē)輛，迅速采取措施，組織疏導後方車(chē)輛，并主動上前詢問情況。駕駛員焦急萬分(fēn)地向收費員求助：“不知道怎麽回事，車(chē)突然就熄火了，根本無法啓動，這可(kě)咋辦(bàn)呀。”“姐您别着急，在車(chē)道車(chē)速過快，不安(ān)全，我們先幫您把車(chē)推出車(chē)道，咱們到廣場上再試着啓動。”班長(cháng)邊說邊招呼班組成員，大家齊心協力将車(chē)輛推出車(chē)道，推行數米後，車(chē)輛終于得以重新(xīn)啓動。大姐趕忙下車(chē)對他(tā)們連聲道謝(xiè)。在場職工(gōng)紛紛表示：“這都是我們高速人應該做的。”同時，他(tā)們還溫馨提醒車(chē)主，在進行長(cháng)途駕駛前務(wù)必對車(chē)輛進行全面檢查，并随車(chē)攜帶必要的應急工(gōng)具(jù)，以備不時之需。

承德(dé)收費站将繼續秉持“服務(wù)無止境”的服務(wù)理(lǐ)念，持續助力春節保暢，以行動诠釋擔當，用(yòng)溫暖傳遞力量。讓每一位踏上歸程的司乘都能(néng)感受到家的溫暖與關懷，一路暢行、平安(ān)到家。

京滬分(fēn)公(gōng)司

春節期間，車(chē)輛川流不息，京滬分(fēn)公(gōng)司各崗位工(gōng)作(zuò)人員緊張而有(yǒu)序地為(wèi)過往司乘的安(ān)全暢行保駕護航。就在這樣忙碌的氛圍中(zhōng)，一場場溫暖人心的故事悄然上演。

邢衡邢台分(fēn)公(gōng)司

近日，一陣電(diàn)話鈴聲在邢家灣收費站值班室響起，電(diàn)話傳來一個小(xiǎo)夥子急促的求助聲，稱自己的車(chē)壞在了離邢家灣收費站出口大概1公(gōng)裏的位置，打了好幾個求助電(diàn)話，由于高速路上的車(chē)輛太多(duō)都未能(néng)及時趕到，多(duō)方打聽找到了邢家灣收費站電(diàn)話。

險情就是命令，責任就是使命。在崗收費班長(cháng)一邊聯系專業救援，一邊帶領備崗人員、機電(diàn)員趕赴現場。當他(tā)們趕到後看見兩個20多(duō)歲的年輕人凍得嘴唇發紫，單薄的身子不斷抖動，掀起車(chē)蓋的車(chē)輛停在了應急車(chē)道。見此情況他(tā)們連忙将棉衣給兩個年輕人披上，并與剛剛趕到的救援隊進行商(shāng)議，決定救援隊車(chē)輛開啓警示燈、警示聲在後方護送，收費人員幫助推車(chē)。經過密切配合，大約半個小(xiǎo)時後，終于把人員和車(chē)輛帶離高速主線(xiàn)，回到安(ān)全地帶。面對收費員凍紅的雙手和溫暖的笑臉，年輕人當場拿(ná)出幾百元表示感謝(xiè)，被婉拒後，再三說道，太感謝(xiè)了，真沒想到收費站能(néng)第一時間過來幫忙，收費站真的是我們車(chē)戶的救助站。

“有(yǒu)困難請找收費站，高速人為(wèi)您解危難”，這簡單的一句話是邢家灣收費站對過往司乘的鄭重承諾，是高速人服務(wù)社會愛崗敬業的生動實踐。

石黃分(fēn)公(gōng)司

近日，一輛大貨車(chē)因突發故障停靠在獻縣西收費站内廣場。收費站工(gōng)作(zuò)人員在巡查時發現情況，立即上前詢問。原來車(chē)輛刹車(chē)系統故障，下道時釆取措施不當，導緻車(chē)輛不能(néng)啓動。

收費站工(gōng)作(zuò)人員一邊安(ān)撫司機焦急情緒，一邊組織人員幫助司機檢查車(chē)輛故障。經過初步排查，發現車(chē)輛故障需經專業維修才能(néng)修複。該車(chē)輛定點服務(wù)的汽修廠春節假期不營業，在征得司機同意後，工(gōng)作(zuò)人員幫助司機聯系與收費站有(yǒu)共建協議的汽修廠，同時安(ān)排人員在車(chē)輛周圍擺放反光錐安(ān)全警示标志(zhì)，确保現場安(ān)全。等待的同時工(gōng)作(zuò)人員還貼心地為(wèi)司機送上了熱水和方便食品，并邀請司機到陽光驿站取暖休息。司機感動說：“真是太謝(xiè)謝(xiè)你們了，大過年的，要不是你們幫忙，我真不知道該怎麽辦(bàn)才好，獻縣西收費站的服務(wù)一直都這麽好！”

獻縣西收費站工(gōng)作(zuò)人員堅守驿站，全力以赴，用(yòng)優質(zhì)服務(wù)打造萬千司乘堅強的後盾，溫暖的港灣，如家的驿站，讓春運更便攜、更安(ān)全、更溫馨！

邢汾分(fēn)公(gōng)司

近日，正值新(xīn)春佳節，一輛小(xiǎo)轎車(chē)在東馬莊收費站臨時停車(chē)後，無法啓動。這突發狀況讓司機瞬間陷入焦急。收費站工(gōng)作(zuò)人員敏銳地察覺異常，迅速上前詢問情況。憑借多(duō)年工(gōng)作(zuò)經驗，工(gōng)作(zuò)人員初步判斷問題出在車(chē)輛電(diàn)力系統。經過仔細排查，原來是此前車(chē)輛駕駛室的空調一直未關閉，加之低溫天氣，電(diàn)瓶電(diàn)量迅速耗盡。

與此同時，機電(diàn)員在得知消息後，第一時間攜帶車(chē)輛救援連接線(xiàn)奔赴現場。兩人默契配合，迅速展開搭電(diàn)操作(zuò)。在緊張的等待中(zhōng)，伴随着發動機清脆的轟鳴聲，車(chē)輛成功啓動。司機激動不已，握住工(gōng)作(zuò)人員的手，連聲道謝(xiè)：“大過年的，我人生地不熟，要不是你們幫忙，真不知道怎麽辦(bàn)，太感謝(xiè)你們了！” 

雖是一次小(xiǎo)小(xiǎo)的援助，卻在寒冷冬日為(wèi)司乘驅散了陰霾，解決了燃眉之急。一直以來，東馬莊收費站全體(tǐ)員工(gōng)始終将“護司乘平安(ān)出行”的初心使命銘記于心，用(yòng)點滴善舉傳遞溫暖，讓每一位過往司乘都能(néng)在旅途中(zhōng)感受到家的關懷。

京哈北線(xiàn)分(fēn)公(gōng)司

蛇年春節，阖家團圓之時，平安(ān)城收費站的職工(gōng)們卻毅然堅守崗位，用(yòng)熱忱服務(wù)與暖心行動，诠釋着“服務(wù)無止境”的深刻内涵，為(wèi)過往司乘送上溫暖與安(ān)心。

大年初五當天，車(chē)流量較往日明顯增多(duō)，收費站裏一片忙碌景象。一輛小(xiǎo)轎車(chē)緩緩從平安(ān)城收費站下道後，停在收費廣場。當班班長(cháng)見狀立即上前了解情況，隻見司機臉上帶着焦急的神色詢問：“麻煩問下這附近哪裏有(yǒu)修車(chē)補胎的地方啊？我在路上發現車(chē)胎氣不足了，得去看看是不是紮了。”收費班長(cháng)快速在腦海中(zhōng)梳理(lǐ)周邊修車(chē)點信息，一邊耐心地對司機說：“到修車(chē)的地方還有(yǒu)段路呢(ne)，我們這兒有(yǒu)打氣泵，先幫您把氣打足，這樣您開着更安(ān)全。”說完，班長(cháng)便拿(ná)來打氣泵熟練地操作(zuò)。随後，又(yòu)将附近修車(chē)地址詳細告知司機。司機再三道謝(xiè)後，駕車(chē)駛離。

平安(ān)城收費站全體(tǐ)職工(gōng)将繼續深化“同行服務(wù)”，竭盡全力為(wèi)過往司乘提供更優質(zhì)、更貼心的服務(wù)，溫暖司乘新(xīn)春旅途。

大廣分(fēn)公(gōng)司

春節期間，大廣分(fēn)公(gōng)司常屯收費站成為(wèi)了衆多(duō)收費員與返鄉司乘人員心中(zhōng)的溫暖紐帶。在這個充滿溫情與團聚的時刻，收費站的職工(gōng)們用(yòng)他(tā)們的真誠與付出，為(wèi)每一位歸心似箭的司乘人員鋪就了一條溫馨、順暢的回家路。

除夕夜，一輛滿載着年貨的私家車(chē)在常屯收費站緩緩停下。收費員小(xiǎo)李微笑着進行收費，同時送上了一句“新(xīn)年快樂，一路平安(ān)”的祝福。車(chē)主王先生被這突如其來的溫暖所感動，他(tā)感慨地說：“在回家的路上能(néng)聽到這樣的祝福，真是太讓人高興了！”

春節假期期間，一輛小(xiǎo)型客車(chē)在常屯收費站發生爆胎，正當司機焦急萬分(fēn)時，收費員及時發現并通知了當班班長(cháng)。班長(cháng)迅速趕到現場，一邊安(ān)慰司機，一邊協助更換輪胎。經過半小(xiǎo)時的努力，車(chē)胎順利換好，司機緊握收費員的手連聲道謝(xiè)，感歎在這個寒冷的冬日裏感受到了家的溫暖。

不僅如此，常屯收費站還組織開展了“新(xīn)春送祝福”活動。站領導班子帶隊成立“送福小(xiǎo)組”，為(wèi)企業客戶和過往司乘送上“新(xīn)春福袋”和美好祝福，同時詳細了解企業運輸需求和聽取意見，拉近了彼此的距離，營造了和諧、喜慶的新(xīn)春氛圍。

這些看似微小(xiǎo)卻充滿溫情的舉動，如同冬日裏的暖陽，照亮了司乘人員的回家路。常屯收費站全體(tǐ)職工(gōng)以實際行動踐行着社會責任，傳遞着正能(néng)量，讓每一位過往的司乘人員都感受到了家的溫暖。

青銀分(fēn)公(gōng)司

近日，青銀分(fēn)公(gōng)司南宮收費站班長(cháng)在收費廣場巡崗時，發現從青島方向匝道口有(yǒu)一輛白色小(xiǎo)車(chē)打着雙閃，緩緩向站口移動，班長(cháng)憑借工(gōng)作(zuò)經驗判定是車(chē)輛出現了故障，便立即帶領疏導員一同上前查看。經到現場詢問得知，這輛轎車(chē)為(wèi)純電(diàn)動汽車(chē)，司機劉先生一家三口駕車(chē)從濟南到石家莊遊玩，由于自己粗心大意，忘記給車(chē)輛充足電(diàn)，在行駛至距離南宮站匝道出口一公(gōng)裏處因電(diàn)量耗盡無法前行，他(tā)便安(ān)排妻子在車(chē)上掌握方向，自己在後方推車(chē)從南宮站下道充電(diàn)後再趕路。

雖然是小(xiǎo)轎車(chē)，但由于深夜天氣較冷，劉先生一人推車(chē)仍有(yǒu)些吃力，速度較慢，且有(yǒu)一定的安(ān)全隐患。班長(cháng)見狀連忙和疏導員分(fēn)工(gōng)合作(zuò)，一人在車(chē)輛後方用(yòng)指揮棒預警引導後方來車(chē)注意避讓，一人幫助劉先生推車(chē)，先後交替作(zuò)業，幫助劉先生推行約1.2公(gōng)裏，到達站口充電(diàn)站成功充電(diàn)。

“春節有(yǒu)我，一路同行”，南宮收費站的工(gōng)作(zuò)人員始終堅守崗位，履職擔當，深夜“推車(chē)”助力司乘再次啓航，用(yòng)實際行動擦亮了“高速創造美好生活”的企業名(míng)片，展現了河北高速服務(wù)人民(mín)、奉獻社會的良好窗口形象。

京雄分(fēn)公(gōng)司

京雄分(fēn)公(gōng)司雄安(ān)北收費站作(zuò)為(wèi)京津冀地區(qū)的重要交通樞紐，全力投入到春運保障工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，以優質(zhì)的服務(wù)舉措為(wèi)廣大司乘人員的回家之路保駕護航。

為(wèi)确保春運期間過往司乘能(néng)夠得到及時、周到的服務(wù)，雄安(ān)北收費站設置了便民(mín)服務(wù)台，24小(xiǎo)時不間斷提供免費熱水，讓司乘們能(néng)夠在寒冷的冬日喝(hē)上一口暖心暖胃的熱水，驅散旅途的疲憊。此外，充分(fēn)考慮司乘人員需求，便民(mín)服務(wù)台還提供臨時無線(xiàn)網絡服務(wù)，隻需簡單連接，即可(kě)暢享高速網絡，無論是查詢路線(xiàn)、浏覽新(xīn)聞，還是與家人朋友視頻通話，都能(néng)輕松實現。

便民(mín)服務(wù)台的設立，讓每一位過往司乘都能(néng)感受到家的溫暖和關懷，能(néng)夠更加安(ān)心、舒心地踏上歸途。雄安(ān)北收費站的貼心舉措，得到過往司乘人員的一緻好評。司機張師傅說：“收費站的服務(wù)既周到又(yòu)貼心，感受到了家的溫暖和關懷，為(wèi)回家之路增添了一份安(ān)心和舒适。”