百裏峽收費(fèi)站用暖心服務擦亮窗口形象

1月11日中(zhōng)午13時22分(fēn)，收費(fèi)班長梁新華在收費(fèi)崗亭等待來車(chē)收費(fèi)作業，發現内廣場道路中(zhōng)間一(yī)輛面包車(chē)停滞不前，随即呼叫備崗收費(fèi)員(yuán)趙凱田、内勤辦事員(yuán)張浩上前查看，經過與司機交流和對車(chē)輛檢查發現是發動機出現了故障，面對實際情況，最終決定幾人合力将面包車(chē)推出收費(fèi)站口，停靠在安全區域，然後幫助司機想辦法、速解決。經過一(yī)個小(xiǎo)時的處理，和與專業修車(chē)人的配合，車(chē)輛達到了行駛條件。

面包車(chē)司機是附近村(cūn)鎮一(yī)位樸實無華的村(cūn)民，他說“我(wǒ)(wǒ)經常行駛張涿高速，百裏峽收費(fèi)站就像家門口的收費(fèi)站，你們像鄰居一(yī)樣熱心幫助，真是非常感謝。”說完一(yī)一(yī)握手道謝，趙凱田和張浩說“您太客氣了，能幫上您的忙，是我(wǒ)(wǒ)們工(gōng)作的意義”。

    接下(xià)來，百裏峽收費(fèi)站将繼續秉承“服務無止境”的服務理念，積極開(kāi)展延伸服務工(gōng)作。以實際行動，爲司乘排憂解難，樹(shù)立良好窗口形象。